Verzendbeleid


1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen die via de website Luxloftstaysllc worden geplaatst voor de aankoop van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die bestemd zijn voor consumenten in België.

Deze website is eigendom van LUX LOFT STAYS LLC.

Bedrijfsgegevens:

  • Bedrijfsnaam: LUX LOFT STAYS LLC

  • Adres: 7901 4TH ST N STE 300, ST.PETERSBURG, FL 33702, Verenigde Staten

  • EIN: 61-2240414

  • Telefoon: +1 (813) 422-9200

  • E-mail: info@luxloftstaysllc.com

  • Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Neem contact met ons op via e-mail. Wij reageren binnen 24 uur.

2. Leveringsgebied

Luxloftstaysllc biedt levering aan in België, afhankelijk van de beschikbare bezorggebieden en de voorwaarden die tijdens het bestelproces worden vermeld.

Bij het plaatsen van een bestelling moet de consument een volledig en correct afleveradres opgeven, met de volgende gegevens:

  • Naam van de ontvanger

  • Volledig afleveradres

  • Postcode

  • Telefoonnummer, indien dit tijdens het bestelproces wordt gevraagd

Onjuiste of onvolledige aflevergegevens kunnen leiden tot vertraging of verhinderen dat het pakket correct wordt afgeleverd.

3. Verwerkingstijd van bestellingen

Na bevestiging van de betaling wordt de bestelling gecontroleerd en voorbereid voor verzending.

Geschatte verwerkingstijd: 1 tot 3 werkdagen.

De verwerking van een bestelling omvat onder andere:

  • Bevestiging van de bestelling

  • Controle van de productbeschikbaarheid

  • Voorbereiding van de producten

  • Verpakking

  • Organisatie van de verzending

Weekenden, feestdagen en periodes met een hoog bestelvolume kunnen invloed hebben op de verwerkingstijd.

Als de bestelgegevens onvolledig zijn of aanvullende controle nodig is, kan onze klantenservice contact opnemen met de consument via e-mail.

4. Levertijden

Na verzending worden de producten vanuit magazijnen in de Verenigde Staten naar het door de consument opgegeven afleveradres in België vervoerd.

Geschatte levertijd: 10 tot 15 werkdagen na verzending.

De daadwerkelijke levertijd kan variëren afhankelijk van verschillende factoren, waaronder:

  • Organisatie van het internationale transport

  • Douaneformaliteiten

  • Weersomstandigheden

  • Verzendvolume tijdens feestdagen en drukke periodes

  • Organisatie van de lokale bezorging

Wanneer een trackingnummer beschikbaar is, worden de bijbehorende gegevens aan de consument verstrekt, zodat de voortgang van de verzending kan worden gevolgd.

De vermelde levertijden zijn schattingen. De toepasselijke levertijd voor iedere bestelling moet duidelijk worden meegedeeld voordat de bestelling definitief wordt bevestigd.

5. Logistieke partners

Luxloftstaysllc kan gebruikmaken van internationale logistieke dienstverleners voor het transport en de levering van bestellingen, waaronder:

  • FedEx

  • UPS

  • DHL

De gekozen vervoerder is onder meer afhankelijk van de afmetingen en het gewicht van het pakket, het afleveradres en de beschikbare verzendmogelijkheden.

Wanneer de vervoerder een trackingnummer verstrekt, kan de consument dit gebruiken om de verzendstatus te raadplegen.

6. Verzendkosten

Voor bestellingen bestemd voor de Belgische markt gelden de volgende verzendvoorwaarden:

Gratis verzending

  • Bestellingen met een totaalbedrag van € 140,99 inclusief btw of meer: gratis verzending.

Vaste verzendkosten

  • Bestellingen met een totaalbedrag van minder dan € 140,99 inclusief btw: € 9 verzendkosten.

De toepasselijke verzendkosten worden vóór de betaling tijdens het bestelproces weergegeven. De consument kan de volgende gegevens controleren:

  • Totaalbedrag van de producten

  • Verzendkosten

  • Toepasselijke belastingen

  • Totaal te betalen bedrag

De voorwaarden die tijdens het bestelproces worden weergegeven, moeten overeenkomen met de daadwerkelijk aangerekende kosten.

7. Belastingen en DDP-levering

Bestellingen kunnen worden verzonden volgens de DDP-verzendvoorwaarden (Delivered Duty Paid, oftewel geleverd inclusief betaalde invoerrechten), wanneer deze verzendmethode daadwerkelijk wordt toegepast.

Bij een DDP-levering worden de toepasselijke invoerrechten en douaneformaliteiten afgehandeld overeenkomstig de gemaakte verzendafspraken. De btw-verwerking is afhankelijk van de toepasselijke belastingregels en de daadwerkelijke inrichting van de transactie.

Voor goederen waarop het standaard-btw-tarief in België van toepassing is, bedraagt dit tarief doorgaans 21%. Het toepasselijke btw-tarief kan variëren afhankelijk van de aard van het product en de verkoopvoorwaarden.

De door de consument verschuldigde kosten en belastingen moeten duidelijk worden vermeld voordat de bestelling definitief wordt bevestigd. Er mogen geen aanvullende kosten op een misleidende manier of in strijd met de tijdens de aankoop verstrekte informatie worden aangerekend.

8. Leveringsproblemen en aftersales

Als de consument tijdens de levering een probleem ondervindt, kan hij of zij contact opnemen met onze klantenservice, onder andere in de volgende situaties:

  • Vertraging bij verzending of levering

  • Product beschadigd tijdens het transport

  • Pakket als verloren gemeld of niet ontvangen

  • Onjuist geleverd aantal producten

  • Problemen met de buitenverpakking

Om de aanvraag gemakkelijker te kunnen beoordelen, wordt aanbevolen de volgende informatie te verstrekken:

  • Bestelnummer

  • Foto's van het pakket, indien beschikbaar

  • Foto's van het product, indien nodig

  • Een nauwkeurige beschrijving van het probleem

Onze klantenservice onderzoekt de bestelgegevens en de beschikbare trackinginformatie om te bepalen welke vervolgstappen nodig zijn.

De wettelijke consumentenrechten volgens de toepasselijke Belgische regelgeving blijven van kracht.

9. Contact

Voor vragen over verzending of levering kan de consument contact opnemen met de klantenservice van Luxloftstaysllc:

  • Telefoon: +1 (813) 422-9200

  • E-mail: info@luxloftstaysllc.com

  • Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Neem contact met ons op via e-mail. Wij reageren binnen 24 uur.