Wettelijke kennisgeving


1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Deze aanvullende juridische informatie heeft betrekking op de online diensten die via de website Luxloftstaysllc worden aangeboden voor de verkoop van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires aan consumenten in België. Hieronder vallen onder meer het bekijken van producten, het plaatsen van bestellingen, betalingen, verzending, aftersales en klantenservice.

Deze website is eigendom van LUX LOFT STAYS LLC.

Bedrijfsgegevens:

  • Bedrijfsnaam: LUX LOFT STAYS LLC

  • Adres: 7901 4TH ST N STE 300, ST.PETERSBURG, FL 33702, Verenigde Staten

  • EIN: 61-2240414

  • Telefoon: +1 (813) 422-9200

  • E-mail: info@luxloftstaysllc.com

  • Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Neem contact met ons op via e-mail. Wij reageren binnen 24 uur.

Deze pagina bevat de belangrijkste informatie over bestellingen, betalingen, leveringen, consumentenrechten en de verwerking van persoonsgegevens in het kader van de e-commerceactiviteiten van de website.

2. Inhoud van de diensten en orderverwerking

Luxloftstaysllc biedt op de Belgische markt meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires aan, waaronder:

  • Woonkamermeubels

  • Slaapkamermeubels

  • Eetkamermeubels

  • Kantoormeubels

Consumenten kunnen via de website online bestellingen plaatsen. Nadat de betaling is bevestigd, wordt de bestelling gecontroleerd en verder verwerkt.

Vóór de definitieve bevestiging van de bestelling worden, afhankelijk van het product en de bestelling, de volgende gegevens aan de consument getoond:

  • Productinformatie

  • Bestelde hoeveelheid

  • Verzendkosten

  • Toepasselijke belastingen

  • Het totaal te betalen bedrag

Voordat de aankoop wordt afgerond, kan de consument de inhoud van de bestelling en het opgegeven afleveradres controleren.

3. Prijzen, belastingen en informatie over DDP

De productprijzen worden weergegeven in euro (EUR). Het te betalen bedrag wordt tijdens het bestelproces vermeld voordat de bestelling definitief wordt bevestigd.

Het totaalbedrag kan bestaan uit de volgende onderdelen:

  • Productprijs

  • Verzendkosten

  • Toepasselijke btw

  • Eventuele invoerrechten en invoerkosten

Voor grensoverschrijdende bestellingen kan het DDP-model (Delivered Duty Paid, oftewel geleverd inclusief betaalde invoerrechten) worden toegepast wanneer de logistieke en douaneregelingen dit toelaten. In dat geval worden de toepasselijke invoerformaliteiten, rechten en belastingen afgehandeld overeenkomstig de gemaakte verzendafspraken.

De toepasselijke kosten worden vóór de definitieve bevestiging van de bestelling aan de consument meegedeeld. Het totaalbedrag dat tijdens het afrekenen wordt weergegeven, moet overeenkomen met het bedrag dat voor de bestelling in rekening wordt gebracht, behoudens wettelijk toegestane uitzonderingen.

In België bedraagt het standaardtarief van de btw doorgaans 21% voor goederen en transacties die onder dit tarief vallen. Het daadwerkelijk toepasselijke btw-tarief is afhankelijk van de aard van het product en de betreffende transactie.

4. Informatie over logistiek en levering

Luxloftstaysllc biedt leveringen aan in België, afhankelijk van de beschikbare bezorggebieden en de voorwaarden die op de website worden vermeld. Producten kunnen vanuit magazijnen in de Verenigde Staten worden verzonden via internationale logistieke dienstverleners.

Na bevestiging van de betaling kan de orderverwerking de volgende stappen omvatten:

  • Controle van de bestelling

  • Voorbereiding van de producten

  • Verpakking

  • Organisatie van de internationale verzending

Na verzending kunnen trackinggegevens aan de consument worden verstrekt zodra deze beschikbaar zijn.

De geschatte levertijden kunnen variëren afhankelijk van verschillende factoren, waaronder:

  • Beschikbaarheid van producten

  • Organisatie van het internationale transport

  • Toepasselijke douaneformaliteiten

  • Weersomstandigheden en feestdagen

  • Verdere bezorging door de lokale vervoerder

De toepasselijke levertijden voor een bestelling kunnen worden geraadpleegd op de verzendinformatiepagina en tijdens het bestelproces.

5. Retourzendingen, terugbetalingen en aftersales

Voor gedetailleerde informatie over retourzendingen, terugbetalingen en aftersales wordt de consument verzocht de betreffende beleidsregels op de website Luxloftstaysllc te raadplegen.

Wanneer de consument contact opneemt met de klantenservice over een retourzending of een ondersteuningsverzoek, wordt aanbevolen de volgende informatie te verstrekken:

  • Bestelnummer

  • Foto's van het product, indien nodig

  • Beschrijving van het probleem

Als een product beschadigd, onvolledig of met een leveringsprobleem aankomt, kan de consument contact opnemen met de klantenservice. Het verzoek wordt beoordeeld op basis van de bestelgegevens, de beschikbare logistieke informatie en de gemelde omstandigheden.

De commerciële beleidsregels van de website beperken de wettelijke consumentenrechten die volgens de toepasselijke Belgische wetgeving gelden niet.

6. Betalingen en bescherming van persoonsgegevens

Bij betalingen en de verwerking van persoonsgegevens past Luxloftstaysllc passende technische en organisatorische maatregelen toe, afgestemd op de daadwerkelijk uitgevoerde verwerkingen en de daarmee samenhangende risico's.

Afhankelijk van de gebruikte diensten en systemen kunnen de beschermingsmaatregelen onder meer bestaan uit:

  • Het gebruik van versleutelde verbindingen voor gegevensoverdracht

  • Beperking van de toegang tot informatie die voor de uitvoering van werkzaamheden noodzakelijk is

  • Het inschakelen van betalingsdienstaanbieders voor de verwerking van transacties

  • Maatregelen voor het detecteren of voorkomen van verdachte transacties, wanneer deze functionaliteiten beschikbaar zijn

Betalingen worden weergegeven en verwerkt in euro (EUR), overeenkomstig de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden en de voorwaarden van de betalingsdienstaanbieder.

De door consumenten verstrekte informatie kan worden gebruikt voor:

  • Verwerking van bestellingen

  • Organisatie van leveringen

  • Klantenservice en aftersales

  • Naleving van wettelijke, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen

Luxloftstaysllc verkoopt geen persoonsgegevens van consumenten. Bepaalde gegevens kunnen worden gedeeld met betalingsdienstaanbieders, vervoerders of technische dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de bestelling of de levering van de betreffende diensten.

De verwerking van persoonsgegevens valt onder de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming, GDPR) en andere toepasselijke privacyregels. Nadere informatie over de categorieën persoonsgegevens, verwerkingsdoeleinden, rechtsgronden, bewaartermijnen en gebruikersrechten is opgenomen in het privacybeleid van de website.

7. Klantenservice en contactgegevens

Voor vragen over bestellingen, betalingen, leveringen of aftersales kan de consument contact opnemen met de klantenservice van Luxloftstaysllc:

  • Telefoon: +1 (813) 422-9200

  • E-mail: info@luxloftstaysllc.com

  • Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Bij contact met de klantenservice wordt aanbevolen de volgende informatie te verstrekken:

  • Bestelnummer

  • Contactgegevens

  • Beschrijving van het probleem

  • Relevante foto's of schermafbeeldingen, indien van toepassing

E-mails worden binnen 24 uur beantwoord.

8. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Bij het aanbieden van diensten aan consumenten in België houdt Luxloftstaysllc rekening met de toepasselijke regelgeving inzake elektronische handel en consumentenbescherming.

Bij een geschil tussen de consument en de website kunnen beide partijen eerst proberen tot een oplossing te komen via e-mailcorrespondentie of onderling overleg.

Indien geen overeenstemming wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken of aan de geschillenbeslechtingsprocedures die volgens de toepasselijke regelgeving beschikbaar zijn.

Geen enkele bepaling in deze aanvullende juridische informatie is bedoeld om de consument de dwingende rechten te ontnemen waarop hij of zij volgens de toepasselijke wetgeving aanspraak kan maken.

9. Rechten van consumenten met betrekking tot persoonsgegevens

Overeenkomstig de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming kunnen consumenten, onder de wettelijke voorwaarden, verzoeken om:

  • Inzage in hun persoonsgegevens

  • Rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens

  • Verwijdering van bepaalde persoonsgegevens

  • Beperking van bepaalde verwerkingen

  • Overdraagbaarheid van gegevens, wanneer dit recht van toepassing is

  • Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen, onder de voorwaarden van de regelgeving

  • Intrekking van toestemming wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd

Verzoeken kunnen worden verzonden naar info@luxloftstaysllc.com. De website behandelt deze verzoeken binnen de termijnen die door de toepasselijke regelgeving worden voorgeschreven. Indien nodig kan aanvullende informatie worden gevraagd om de identiteit van de aanvrager te verifiëren.

10. Updates van de informatie

Deze aanvullende juridische informatie kan worden bijgewerkt als gevolg van wijzigingen in de activiteiten van de website, logistieke regelingen, betaalmethoden of toepasselijke wettelijke voorschriften.

Bijgewerkte versies worden op de website gepubliceerd en treden in werking vanaf de publicatiedatum, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Consumenten wordt aangeraden de geldende versie te raadplegen voordat zij een bestelling plaatsen, zodat zij op de hoogte zijn van de toepasselijke informatie en voorwaarden.