AVG-beleid

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Dit privacybeleid is van toepassing op het verzamelen, verwerken, bewaren en gebruiken van persoonsgegevens in het kader van de diensten die via de website Luxloftstaysllc aan consumenten in België worden aangeboden. Dit omvat onder andere de volgende activiteiten:

  • Het bekijken van productpagina's.

  • Het aanmaken van een klantaccount, indien deze functie beschikbaar is.

  • Het plaatsen van bestellingen.

  • Het uitvoeren van betalingen.

  • Het contact opnemen met de klantenservice.

  • Het gebruik van de functies van de website.

Dit beleid beschrijft hoe persoonsgegevens worden verwerkt en welke rechten gebruikers hebben overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Belgische regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens.

Deze website is eigendom van LUX LOFT STAYS LLC.

Bedrijfsgegevens:

  • Bedrijfsnaam: LUX LOFT STAYS LLC

  • Adres: 7901 4TH ST N STE 300, ST. PETERSBURG, FL 33702, Verenigde Staten

  • EIN: 61-2240414

  • Telefoonnummer: +1 (813) 422-9200

  • E-mailadres: info@luxloftstaysllc.com

  • Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).

Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via e-mail. Wij reageren binnen 24 uur na ontvangst van uw bericht.

Persoonsgegevens worden verwerkt voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven en overeenkomstig de toepasselijke regels inzake gegevensbescherming.

2. Categorieën van verzamelde persoonsgegevens

Wanneer gebruikers de website bezoeken of gebruiken, kan Luxloftstaysllc persoonsgegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor de werking van de website, het beheer van bestellingen en de klantenservice. Het kan onder andere gaan om de volgende categorieën:

Identificatiegegevens

  • Voor- en achternaam.

  • Leveringsadres.

  • Factuuradres, indien van toepassing.

Contactgegevens

  • E-mailadres.

  • Telefoonnummer.

Gegevens over bestellingen en transacties

  • Bestelgeschiedenis.

  • Informatie over bestelde producten.

  • Verzendstatus.

  • Betalingsstatus.

  • Correspondentie met de klantenservice over bestellingen en aftersales.

Betalingsgegevens

Tijdens het afrekenen kunnen bepaalde gegevens die noodzakelijk zijn voor de verwerking van de betaling worden verwerkt door de betreffende betalingsdienstverleners. De verwerking en bewaring van kaartgegevens zijn afhankelijk van de betrokken dienstverlener en de configuratie van het betalingssysteem.

De website vermeldt alleen dat het volledige kaartnummer of de beveiligingscode (CVV) nooit wordt opgeslagen wanneer dit in de praktijk daadwerkelijk is gecontroleerd en bevestigd.

Technische gegevens en gegevens over het gebruik van de website

  • IP-adres.

  • Browsertype.

  • Apparaatgegevens.

  • Verbindingslogboeken.

  • Gegevens over het bekijken en navigeren door webpagina's.

  • Cookiegegevens en gegevens van vergelijkbare technologieën, afhankelijk van de instellingen van de website.

Deze gegevens kunnen worden gebruikt om de website te laten functioneren, de beveiliging ervan te ondersteunen en het gebruik ervan te analyseren, binnen de grenzen van de toepasselijke doeleinden en de toestemmingskeuzes van de gebruiker wanneer toestemming vereist is.

3. Doeleinden van de gegevensverwerking

Luxloftstaysllc kan persoonsgegevens verwerken voor de volgende doeleinden, wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat:

Beheer van bestellingen

  • Het bevestigen van bestellingen.

  • Het verwerken van betalingen.

  • Het organiseren van verzending en levering.

  • Het behandelen van retourzendingen en terugbetalingen.

Klantenservice

  • Het beantwoorden van vragen over bestellingen, producten, leveringen en aftersales.

Werking en technische verbetering van de website

  • Het ondersteunen van de werking van de website.

  • Het beheren van de structuur en weergave van webpagina's.

  • Het analyseren van surfgedrag en websitegebruik, wanneer aan de toepasselijke wettelijke voorwaarden is voldaan.

Beveiliging en risicopreventie

  • Het opsporen van mogelijk afwijkende transacties.

  • Het voorkomen van frauduleuze activiteiten.

  • Het beschermen van accounts en systemen, indien deze functies beschikbaar zijn.

Wettelijke en fiscale verplichtingen

  • Het bewaren van informatie die noodzakelijk is om te voldoen aan toepasselijke wettelijke, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.

Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor de betreffende doeleinden en op basis van de toepasselijke rechtsgrond.

4. Rechtsgrond voor de verwerking van persoonsgegevens

Overeenkomstig artikel 6 van de AVG/GDPR kan de verwerking van persoonsgegevens door Luxloftstaysllc, afhankelijk van het betreffende doel, op een van de volgende rechtsgronden berusten:

Uitvoering van een overeenkomst

  • Het verwerken van bestellingen die door consumenten zijn geplaatst, waaronder de betaling, verzending, levering en aftersales.

Wettelijke verplichting

  • Het bewaren of verstrekken van gegevens wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan toepasselijke fiscale, boekhoudkundige of andere wettelijke verplichtingen.

Toestemming van de gebruiker

  • Het gebruik van niet-essentiële cookies of vergelijkbare technologieën wanneer voorafgaande toestemming vereist is.

  • Andere verwerkingen waarvoor toestemming de toepasselijke rechtsgrond vormt.

Gerechtvaardigd belang

  • De beveiliging van de website en het voorkomen van risico's.

  • Noodzakelijk technisch onderhoud.

  • Het beheren van vragen aan de klantenservice, wanneer de verwerking op deze rechtsgrond kan worden gebaseerd.

Wanneer de verwerking op toestemming berust, kan de gebruiker deze toestemming op elk moment intrekken. Het intrekken van de toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

5. Rechten van gebruikers op grond van de AVG/GDPR

Overeenkomstig de artikelen 15 tot en met 22 van de AVG/GDPR kunnen gebruikers, met inachtneming van de wettelijke voorwaarden en uitzonderingen, de volgende rechten uitoefenen:

  • Recht op inzage: het recht om informatie te ontvangen over de verwerking van persoonsgegevens en een kopie van deze gegevens op te vragen.

  • Recht op rectificatie: het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren.

  • Recht op gegevenswissing: het recht om verwijdering van persoonsgegevens te verzoeken wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

  • Recht op beperking van de verwerking: het recht om in de wettelijk bepaalde gevallen de verwerking van persoonsgegevens te laten beperken.

  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: het recht om bepaalde persoonsgegevens in een gestructureerd en machineleesbaar formaat te ontvangen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

  • Recht van bezwaar: het recht om onder de voorwaarden van de AVG/GDPR bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen.

  • Recht om toestemming in te trekken: het recht om toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

Verzoeken kunnen worden gericht aan info@luxloftstaysllc.com. Wanneer dit noodzakelijk is om de identiteit van de aanvrager te controleren en persoonsgegevens te beschermen, kunnen aanvullende gegevens worden gevraagd.

Gebruikers kunnen ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), de Belgische toezichthoudende autoriteit voor de bescherming van persoonsgegevens.

6. Bewaartermijnen en gegevensbeveiliging

Bewaring van persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden bewaard gedurende een periode die passend is voor het doel van de verwerking en de toepasselijke wettelijke verplichtingen. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit onder andere betrekking hebben op:

  • Bestellingen en transacties: gedurende de periode die noodzakelijk is voor het beheer van bestellingen en overeenkomstig de toepasselijke wettelijke, fiscale en boekhoudkundige bewaarplichten.

  • Correspondentie met de klantenservice: gedurende de periode die noodzakelijk is voor de behandeling van vragen, de opvolging van aftersales en het beheer van eventuele geschillen.

  • Technische logboeken: gedurende de periode die noodzakelijk is voor beveiliging, diagnose en onderhoud, afhankelijk van de aard van de betreffende logboeken.

De bewaartermijnen moeten worden vastgesteld op basis van de daadwerkelijk verwerkte gegevens en de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

Beveiligingsmaatregelen

De bescherming van persoonsgegevens vereist passende technische en organisatorische maatregelen die zijn afgestemd op de mogelijke risico's. Deze maatregelen kunnen onder andere bestaan uit:

  • Het gebruik van HTTPS-verbindingen wanneer deze functie is geactiveerd en correct is geconfigureerd.

  • Het beheren van toegangsrechten tot systemen.

  • Het controleren van de toegang tot beheerdersaccounts.

  • Het bijwerken van relevante systemen en softwarecomponenten.

  • Maatregelen om het risico op ongeoorloofde toegang, verlies of openbaarmaking van gegevens te beperken.

De daadwerkelijk toegepaste maatregelen moeten overeenkomen met de technische configuratie en de werkelijke werkwijze van de website.

7. Delen van gegevens en externe dienstverleners

Luxloftstaysllc verkoopt geen persoonsgegevens van consumenten.

Wanneer dit noodzakelijk is voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven, kunnen bepaalde persoonsgegevens worden gedeeld met de volgende categorieën ontvangers:

  • Betalingsdienstverleners: voor de verwerking van betalingstransacties.

  • Transport- en logistieke dienstverleners: voor de verzending en levering van bestellingen.

  • Technische en IT-dienstverleners: voor de hosting, het onderhoud en de werking van de website, indien deze diensten worden gebruikt.

De gedeelde gegevens worden beperkt tot wat noodzakelijk is voor de betreffende dienst. Dienstverleners die namens de onderneming persoonsgegevens verwerken, moeten voldoen aan de toepasselijke contractuele verplichtingen en wettelijke vereisten inzake gegevensbescherming.

8. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Aangezien LUX LOFT STAYS LLC in de Verenigde Staten is gevestigd, kunnen bepaalde persoonsgegevens in de Verenigde Staten of andere landen worden verwerkt, afhankelijk van de locatie van de gebruikte dienstverleners en systemen.

Deze verwerkingen kunnen onder andere betrekking hebben op:

  • De hosting van de website.

  • Betalingssystemen.

  • Klantenservicetools.

  • Internationale verzend- en logistieke diensten.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, moeten de vereisten van de AVG/GDPR voor internationale gegevensdoorgiften worden nageleefd. Afhankelijk van het land van bestemming en de betrokken dienstverlener kan dit een adequaatheidsbesluit of passende waarborgen vereisen, evenals eventuele aanvullende maatregelen.

De daadwerkelijk gebruikte doorgiftemechanismen moeten worden gecontroleerd op basis van de betrokken dienstverleners en de configuratie van de website. Dit beleid vormt op zichzelf geen bevestiging dat een specifiek doorgiftemechanisme is geïmplementeerd.

9. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen met LUX LOFT STAYS LLC via de volgende gegevens:

  • Bedrijfsnaam: LUX LOFT STAYS LLC

  • Adres: 7901 4TH ST N STE 300, ST. PETERSBURG, FL 33702, Verenigde Staten

  • EIN: 61-2240414

  • Telefoonnummer: +1 (813) 422-9200

  • E-mailadres: info@luxloftstaysllc.com

  • Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).

Neem contact met ons op via e-mail. Wij reageren binnen 24 uur na ontvangst van uw bericht.

10. Wijzigingen in het privacybeleid

Dit privacybeleid kan worden bijgewerkt, onder andere in de volgende situaties:

  • Wijzigingen in de toepasselijke wet- en regelgeving.

  • Wijzigingen in de activiteiten of functionaliteiten van de website.

  • Wijzigingen in technische of logistieke procedures.

  • Wijzigingen in dienstverleners of systemen voor gegevensverwerking.

De bijgewerkte versie wordt met de datum van wijziging op de website gepubliceerd. Gebruikers worden uitgenodigd deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.